Чем агент отличается от бота с кнопками?

Бот ведёт по сценарию. Агент сам решает, какой шаг сделать по правилам: записать заявку, назначить, позвать человека. Деньги и удаления — только если вы это разрешили.

Можно ли ограничить, что ему можно трогать?

Да. Сначала список действий: создать заявку, назначить, написать статус. Всё остальное закрыто, пока не откроете сами.

С какой CRM это стыкуется?

С той, где уже живут сделки. Если CRM нет — сначала очередь заявок, карточку в систему добавляем следующим шагом.

← Ко всем услугам

Разработка AI-агентов для бизнеса

PythonNode.jsTools

Чтобы лид из чата сам стал карточкой у менеджера, а не текстом «на потом»

AI-агенты выполняют согласованные действия в CRM и других системах: разбирают обращения, создают задачи и собирают данные. Для важных операций предусматриваем подтверждение человеком.

Как это работает

1Вопрос в чате
2Карточка в CRM
3Ответственный назначен

Что это

AI-агент не только пишет в чате, а делает шаги: уточняет задачу, заводит карточку в CRM и назначает, кому вести. Лид не остаётся текстом «на потом».

Где это применяют

Входящие заявки
Человек написал «хотим кабинет». Помощник уточняет срок и контакт и сразу заводит заявку, кому положено.
Первая линия продаж
Отсекает «просто посмотреть» от тех, кому нужен расчёт, и не занимает менеджера пустыми разговорами.
Между чатом и CRM
То, что обсудили в Telegram, оказывается в воронке с тем же смыслом — без «найдите, пожалуйста, переписку».

Как бывает сейчас

Диалоги копятся. Пока человек скопирует в CRM, клиент уже остыл. Обычный бот вежливо болтает и ничего не создаёт.

Что меняется

В чате задают пару вопросов по делу, появляется карточка с полями и ответственным. Вам не нужно переносить переписку руками.

С тем, что уже есть

Работает в том же канале, что и приём заявок. Карточка в CRM, задача сотруднику, при необходимости — факты из вашей базы, а не догадки. Деньги и удаления — только с вашего правила, не «сам решил».

Что подготовить для оценки

Опишите действия агента, доступные API и операции, требующие подтверждения. Для пилота выберите один процесс с проверяемым результатом и подготовьте тестовые данные.

От чего зависят стоимость и сроки

На оценку влияют количество инструментов, сложность процесса, ограничения доступа и восстановление после ошибок. До расширения доступа проверяем сценарии отказов и журнал действий.

Как идём

01
Что можно делать
Записывать заявку, назначать, писать статус — и чего нельзя
02
Ваши правила
Кому какие темы, когда звать живого человека
03
Проверка
Сначала один поток заявок рядом с тем, как делает менеджер

Что получаете

Заявки в CRM без копирования из чата
Понятные правила, кому что вести
История шагов: что именно сделал помощник

Технологии

Модель + действияНе только текст, но шаги в ваших системах
CRMКарточка заявки и ответственный
ПравилаМаршрут и ограничения
ЖурналПроверка, что сделано

Частые вопросы

Чем агент отличается от бота с кнопками?: Бот ведёт по сценарию. Агент сам решает, какой шаг сделать по правилам: записать заявку, назначить, позвать человека. Деньги и удаления — только если вы это разрешили.
Можно ли ограничить, что ему можно трогать?: Да. Сначала список действий: создать заявку, назначить, написать статус. Всё остальное закрыто, пока не откроете сами.
С какой CRM это стыкуется?: С той, где уже живут сделки. Если CRM нет — сначала очередь заявок, карточку в систему добавляем следующим шагом.